|
|
|
|
|
|
|
|
這客戶是香港一家在資產和顧客存款方面均具有領導地位的銀行集團，擁有約三百家分行，為零售和企業顧客提供全面的金融產品及服務。 |
|
|
|
客戶計劃為旗下員工提供培訓和促導工作坊，從而制訂部門或業務組別的表現約章，以配合部門和業務組別的目標和策略。 |
|
|
|
|
|
香港生產力促進局為客戶提供培訓和促導工作坊，以平衡計分卡的方法為基礎制訂表現約章，詳細列出關鍵績效範疇。 |
|
|
|
關鍵表現指標和可量化的目標，用作評核和管理部門與業務組別的表現。 |
|
|
|
|
|
|
|
參與者得以純熟掌握制訂平衡計分卡的方法，製作了一份使用簡便的工具套裝，包括培訓材料、應用工作紙、執行步驟和實際的應用例子 |
|
|
|
舉行經驗分享環節，使客戶能夠更清楚了解其他公司在推行平衡計分卡的成功要訣及所面對的困難 |
|
|
|
|
|
員工得以深化和應用平衡計分卡的方法，為自己所屬的部門制訂和實施平衡計分卡 |
|
|
|
|
|
定期提交的報告有助管理層確定表現差距，從而推行相應的改善計劃 |
|
|
|
平衡計分卡機制為管理層提供一個能夠有效推動改善表現的管理工具 |
|
