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	卓越顧客服務計劃

榮華食品製造業有限公司

行業：食品及醫療器材

項目期間：2002年11月 - 現時

客戶簡介

榮華於1950年在元朗創立，由一家中式酒樓及餅家開始，發展成為香港首要及歷史悠久的飲食集團之一。

客戶需求

改善顧客服務

提升公司的形象

加強競爭力

解決方案

香港生產力促進局協助榮華確立其公司的顧客服務需要，制訂綜合的服務標準，培訓所有前線員工，在所有門市進行實地指導及持續評估服務表現。生產力局亦協助該公司舉辦傑出員工和門市選舉，加以表揚。

生產力成就

激勵員工及提升員工能力

提升顧客服務水平

提升公司形象

成為香港旅遊發展局「優質旅遊服務計劃」的認可商戶

拓展業務：在2004至2006年間增設16家零售店