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項目名稱：

替香港一家公共事業機構推行「卓越績效模式發展計劃」

背景：

香港一家公共事業機構長期以來均推行「全面品質管理」，現希望借鑑美國「波多里奇國家質量獎」的標準，尋求持續改善的機會。

機構的高級管理層期望透過競逐品質獎項，評核機構管理系統的卓越水平及提升其公眾知名度。

解決方案：

香港生產力促進局獲邀提供有關「卓越績效模式」培訓及評核的顧問服務，並指導公司的專責小組準備參加香港的品質獎項。

成果：

「卓越績效模式」標準的認知培訓

有關「卓越績效模式」標準的內部評估師培訓

績效評核，並提出改善建議

與改善專責小組舉行促導工作坊，落實執行行動計劃

與參加獎項專責小組舉行促導工作坊，準備參加香港的品質獎項

效益：

成功地奪得品質獎項

成功建立自我評核小組進行績效評核

借鑑世界級的「卓越績效模式」，確定機構的強、弱項目

制訂改善行動計劃，加強管理系統的效率

改善業務小組之間的團隊精神

在競逐獎項方面取得實戰的經驗