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公共事業機構 - 知識管理策略的制訂和成熟度評核
項目名稱:
公共事業機構 – 知識管理策略的制訂和成熟度評核

背景:
客戶是香港一家上市的公共運輸公司。
公司視知識為加強業務表現和增長的其中一項關鍵元素。客戶希望確定能支援其主要業務策略的關鍵知識資產,並加快發展和有效應用這些資產。

解決方案:
香港生產力促進局為客戶提供知識管理策略制訂及成熟度評核顧問服務。

成果:
知識管理成熟度評核 – 分析客戶的知識支援流程、組織架構和角色、及確定需要在那些業務重點施行知識管理
知識管理策略 – 根據客戶的知識管理成熟水平,透過工作坊協助其制訂知識管理策略
確定和實施知識管理試點計劃 – 確定其關鍵知識資產及資源,協助客戶實施試點計劃

效益:
成功制訂與公司業務策略緊密相連的知識管理策略
成功制訂知識的甄選準則,以制訂收集及分享有關知識的計劃
有效規劃未來的知識管理活動
執行知識管理試點計劃,並取得初步成效,向員工及管理層展示計劃的實際效用

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