HKPC

首頁 > 本局服務 > 業務管理流程及物流 > 顧客及市場管理

首頁

提高業績, 改善效率, 管理物流, 維繫客戶

顧客及市場管理

顧客服務管理

提供綜合顧客服務管理顧問服務，協助企業全面改善顧客服務流程及管理系統。有關的顧問服務涵蓋：服務策略制訂、服務流程及系統管理、服務人員階梯式核心能力，以及服務表現

顧客經驗管理

提供顧客經驗管理顧問服務，協助企業採用系統化的顧客經驗管理方法，協助企業在每個顧客的接觸點，為顧客提供正面難忘的經驗，藉以在市場上突顯本身的品牌，贏取顧客的忠誠支持

顧客知識管理

協助企業進行顧客知識分析、顧客知識管理流程設計、顧客接觸點經驗建立

客戶經驗

替一家餅店推行卓越顧客服務計劃

替一家中藥公司推行顧客服務改善計劃

替一家著名辦公室自動化設備公司的客戶服務中心員工提供電話銷售培訓

聯絡人

江奇峰先生
電話： (852) 2788 6258
電郵：ckong@hkpc.org