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生產力局研發多款智能服務機械人 抗疫期間「智」援企業及前線人員

博客文章

生產力局研發多款智能服務機械人  抗疫期間「智」援企業及前線人員
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生產力局研發多款智能服務機械人 抗疫期間「智」援企業及前線人員

2022年03月25日 17:06 最後更新:17:07

第五波疫情高峰剛過,有望逐步放緩,各行各業逐漸回復運作,為迎接放寬社交距離措施做好準備。生產力局深切理解到企業對抗疫同時保持業務運作的需求,在疫情期間一直致力善用先進科技如人工智能(AI)及機械人技術,研發適用於不同場景的智能服務機械人,代替人手消毒工作、客戶服務,甚至在醫療機構提供協助等,有效減少社交接觸,防止病毒傳播,並解決企業因員工染疫而人手不足的問題,讓用戶能更好地調配資源,減輕疫情對業務帶來的影響。

生產力局研發了多款智能服務機械人,為社會大眾提供適時支援,包括:

一、客戶服務機械人 化身安全大使守護鐵路乘客

生產力局研發的客戶服務機械人,能協助員工分擔接待及巡邏的工作、解答客人問題、播放公眾通知及人流控制訊息等,成為新一代的「安全大使」。機械人能自然地以粵語、英語及普通話與客人對話,亦具有基於 AI 訓練模型的物體識別功能,能於工作中避障,有助提升企業的服務效率及質素。此機械人目前在港鐵土瓜灣及宋皇臺站運作。

二、前線醫療服務機械人 減輕醫護工作

有見本港醫療人手緊張,生產力局研發了前線醫療服務機械人,協助減輕前線醫護人員工作量,避免訪客與病人或醫護人員直接接觸。機械人除了能分擔基本客戶服務的工作外,亦能協助指示及引領訪客到各醫院設施位置、檢測訪客溫度、檢查訪客有否佩戴口罩及廣播發出相關警告等。此機械人同樣有聊天及避障功能,曾於靈實醫院及九龍醫院為大眾服務。此外,生產力局正與醫院管理局探討未來合作機會。 

請觀看相關簡介影片:https://u.hkpc.org/MedicalServiceRobot

 三、文件傳遞機械人 減少辦公室社交接觸

疫情期間,不少上班族仍須回辦公室工作,承受著於上班途中或辦公室內染疫的風險。有見及此,生產力局研發了文件傳遞機械人,提供無接觸配送文件及物件服務,減少員工之間的接觸。此機械人具備同時定位與地圖構建的導航功能,可於辦公室中自由移動;亦設有電子儲物櫃位置,可防止文件在運輸途中丟失或外露。員工更可透過手機應用程式向機械人發送任務,流程簡單方便。此機械人目前正於生產力大樓運作。

四、消毒機械人 全天候清潔環境

生產力局利用現有的機械人平台開發了消毒機械人,並與其他專業消毒機械人公司合作,為企業提供自動化全方位消毒方案,更可於非繁忙時間進行消毒,既能夠節省人手,亦可提升工作效率,而且能全天候潔淨環境。此類機械人具備噴嘴噴射系統,能作有效的霧化消毒,同時設有自主導航和避障功能,能於擁擠的環境中移動。完成任務後,機械人會自動返回充電口,過程無需人手操作。此機械人目前正於生產力大樓、檢疫酒店及本港部分大學提供服務。

疫情加速了數碼轉型的步伐,服務機械人的發展和應用越趨廣泛,不單適用於抗疫工作,長遠亦能為企業提升生產力及服務質素,增強用戶體驗及促進智慧城市發展。生產力局將繼續致力研發更多元化的機械人,為企業提供度身訂做的應用設計、可行性分析及開發方案,推動社會善用創新科技應對疫情,以及疫後新常態的各項新挑戰及需要。




HKPC 生產力局 – ForeSight 智瞻

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

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檢疫酒店

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「中醫藥發展基金」推進業界發展新里程 傳承中醫藥文化

2024年03月26日 10:43 最後更新:14:54

中醫藥的傳統智慧歷久常新,現代都市人愈來愈注重養生,中醫藥在日常生活中扮演的角色亦變得更為重要。香港特區政府近年加大力度和投入更多資源,推動香港全方位發展中醫藥,包括成立首個特別為支援中醫藥發展而成立的專項基金 ─ 「中醫藥發展基金」。

2019年正式啟動的「中醫藥發展基金」,旨在促進香港中醫藥界發展及提高業界整體水平,由香港特區政府醫務衞生局中醫藥處負責監督,並由生產力局擔任執行機構,針對人才培訓、中醫診所設施或中成藥生產技術提升、中醫藥研究及推廣等項目提供資助,從各個層面支援中醫藥界相關持份者。四年多以來,基金的成果豐碩,而截至2024年2月底,基金共批出超過7,700宗申請,累計受惠人士/機構超過215萬人次。此外,基金近期亦推出多項優化措施,務求進一步簡化審批流程、擴闊資助範圍及便利業界申請。基金在2月正式推出「粵港澳大灣區中成藥產業發展支援計劃」(A5計劃),支援中成藥業界把握大灣區發展機遇,助力開拓內地市場。

為加深市民大眾對「中醫藥發展基金」及中醫藥的認識,基金更於2024年3月初,一連四天在奧海城二期商場舉辦成果展,透過一系列互動活動,以寓遊戲於學習的方式推廣中醫藥文化及知識。活動吸引了超過 9,000人次參與,其中資訊及實用兼備的中醫藥講座及工作坊、中學生中醫藥辯論表演賽、互動遊戲、拍照打卡位置及個人化WhatsApp貼圖製作工具等都深受大小朋友歡迎,相信大家都從活動中獲益良多。

生產力局作為「中醫藥發展基金」的執行機構,在推動中醫藥發展方面,我們積極配合國家政策,充分發揮香港獨特優勢,以創新科技賦能業界,加強政、產、學、研合作,成就新質生產力發展。我們以創新科技推動新型工業化,其中一個大方向就是幫助傳統行業升級轉型。生產力局利用創新科技推動傳統中醫藥產業轉型,將傳統產品變成智能化產品。在發展新質生產力的同時,我們十分鼓勵中醫藥產業邁向高端化、綠色化、智能化,將數千年博大精深的中醫藥文化發揚光大。

隨著財政預算案推出多項關於支援中醫藥業發展的措施,包括全速推展中醫醫院及政府中藥檢測中心的建設等,未來本局將繼續配合政策方針,推動中醫藥在本港醫療體系內擔當更重要的角色,使中醫藥能進一步惠澤市民。

為方便業界人士和公眾查閱基金及其他中醫藥相關資訊,基金已推出全新一站式網站,整合原有網頁及中醫藥資源平台,提供廣泛的中醫藥資訊。中醫藥從業員、企業或機構如有意申請基金,亦可以瀏覽本局的「資助易BIZ Expands Easy」網上平台及「BEE@HKPC」資助易手機應用程式了解詳情。

撰文:香港生產力促進局首席營運總監林芷君女士

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