香港生產力促進局(生產力局)再度獲香港旅遊發展局(旅發局)聘任為「優質旅遊服務」計劃–零售店舖及餐館類別的評審機構,將連續14年協助零售服務業界提升服務水平。是次合作為期三年,至2013年3月。

生產力局企業管理部總經理鄭偉文表示:「今次再度獲聘任無疑是對生產力局多年來提升優質服務水平的肯定。我們透過提供顧問服務及優質評審服務,幫助本地服務業持續改善。」

他續說:「自1999年推出計劃至今,全港共有超過7,100家飲食及零售業商舖,獲頒發『優質旅遊服務』計劃標誌。而根據2009年旅發局所進行的意見調查顯示,分別有約九成受訪商戶認為計劃有助維持優質服務水平及鞏固公司形象;亦有九成四獲認證商戶對評審制度表示滿意。」

「除了『優質旅遊服務』計劃外,我們還協助業界推行多個優質服務計劃,例如『優質婚禮商戶計劃』及『優質長者服務計劃』等,為其制定審核機制及擔任評審。此外,本局亦為企業提供度身訂造的評審服務及僱員培訓,協助他們應用最新的客戶管理技巧。」

如欲查詢計劃之詳情,請瀏覽旅發局的「旅業網」(partnernet.hktb.com),或致電(852) 2806 2823與旅發局「優質旅遊服務」計劃秘書處聯絡。

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二○一○年四月二十三日