语言「AlipayHK智慧支付普及指数」首次发布
近年，不同智慧支付工具涌现，衍生崭新支付模式。香港生产力促进局(生产力局)于今天(2018年7月4日) 公佈首次「AlipayHK智慧支付普及指数」(普及指数)调查结果，普及指数为53.9 (最高为100)，高于50分界线，反映「智慧支付」概念在香港逐渐成形。
普及指数由「商家智慧支付准备程度」及「用家智慧支付接受程度」组成，分别从商家及用户角度评估智慧支付在香港的普及程度。是次调查为生产力局于2018年5至6月间进行，透过电话访问了428间零售企业及1,049名年龄介乎15至64岁的香港市民。
调查发现，「商家智慧支付准备程度」录得62.2，其四大分项中，以「对市场的认识及看法」(73.3)分项指数最高。以行业而言，则以「珠宝首饰、钟錶及名贵礼物」(73.7)的普及程度最高。
超过九成受访零售商户现有提供非现金支付渠道，最常见的渠道为信用卡签账 (81%)，其次为手机支付(43%)。提供手机支付主要为满足顾客需求(91%)；六成受访商户则预计顾客暂时对相关需求不高，未有提供手机支付。
另一方面，「用家智慧支付接受程度」(45.5) 略逊预期，其四大分项中，只有「使用智慧支付的意欲」(56.0) 及「对市场的认识及看法」(55.6) 高于50水平。以年龄层划分，「25-34岁」人士对智慧支付的接受程度最高(57.1)，「50-64岁」人士的接受度最低(32.2)。
约三成受访市民曾使用手机支付，14%表示打算应用，由于交易快捷方便(55%)及方便朋友间转账(53%)。相反，未有使用手机支付主要因为不了解相关操作(68%)及担心私隐外洩风险(55%)。对于推广手机支付在香港普及化，受访市民认为首要扩阔接受支付的地方/店铺(64%)。
Alipay Payment Services(HK) Limited行政总裁陈婉真表示：「『AlipayHK智慧支付普及指数』乃香港首个具公信力的全面调查，结果反映出香港正逐步转化成智慧城市。调查发现两成市民过去一年经常或间中使用手机支付，现时AlipayHK拥有超过150万用户，显示我们的用户是使用手机支付的主要群体。另外，结果亦显示不了解相关操作乃用户不使用手机支付的主因，我们希望通过进一步增加商户及用户数量，让更多市民认识手机支付以消除当中的误解。」
是次调查亦就过去一年香港的支付生态进行专题探讨，发现市民最常用的支付渠道，仍以现金为榜首(99%)，手机支付则只佔20%。
生产力局总经理(资讯科技)黄家伟表示：「是次调查发现市民普遍愿意使用非现金模式支付，惟大多停留于传统支付渠道，他们或因不熟悉操作及担心个人资料外洩而抗拒使用手机支付等新式支付工具。另一边厢，商户则以为顾客对新式支付工具需求不大而不作投资，窒碍香港智慧城市发展。其实，市面上某些手机支付模式的入门门槛较低，商户不妨从这些渠道入手，踏出第一步，为顾客提供多一个支付渠道，同时打好数码基础，为电子及移动商务做好准备。」
「AlipayHK智慧支付普及指数」完整报告可从http://u.hkpc.org/HKSPPI2018H1下载。查询调查内容，请与生产力局梁启晋联络，电话：2788 5795，电邮：kinsonleung@hkpc.org。新闻界如有其他垂询，请致电：2788 6158或电邮︰chloechau@hkpc.org与生产力局企业拓展部周嘉琪联络。
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企业拓展高级经理
潘大伟
电话：(852) 2788 5045
传真：(852) 2788 5056
电邮：davidpun@hkpc.org
网址：www.hkpc.org
二○一八年七月四日
生产力局资讯科技部总经理黄家伟(左)联同Alipay Payment Services(HK) Limited行政总裁陈婉真，公佈首次「AlipayHK智慧支付普及指数」调查结果。
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