语言保诚与生产力局发布「保诚香港抗疫智慧健康调查2020」 疫情下科技应用与日俱增 促进智慧健康发展
（香港，2020年12月17日）保诚保险有限公司（保诚）与香港生产力促进局（生产力局）今天公布「保诚香港抗疫智慧健康调查2020」，结果反映本地市民于疫情下对身心健康更为重视，同时进一步藉着科技应用管理健康，并对遥距医疗服务存有需求。调查结果将有助各界推动「智慧健康」的发展，协助香港持续迈向智慧城市。
调查旨在了解港人在疫情期间的身心健康变化，透过数码科技管理日常生活及健康的转变，以及对遥距医疗的接受程度。结果显示，疫情下逾八成（83%）受访者认爲健康较财富和收入重要，其中20岁至34岁组别的心态转变尤其明显。调查又发现，「为了生活便利」、「工作需要」及「科技／应用程式容易使用」这三个原因，驱使市民在疫情间运用更多科技并感到自己的科技水平有所提升。以应用程式管理健康方面，最常用的功能为计步和跑步分析等运动监测（50%），其次是协助居家运动／自我锻炼等（38%），以及检测心跳或脉搏（31%）。未有使用应用程式的受访者当中，逾四成最想尝试一站式健康应用程式、评估健康状况或侦测疾病徵状，以及管理饮食及体重。
调查亦探讨市民对遥距医疗的需求和认受程度，近九成受访者表示听过遥距医疗服务，当中四成六更表示曾经使用或有兴趣使用。市民最感兴趣的遥距诊症服务是预约诊症、排队和缴费（75%），其次是药物派送（69%），及病毒检测、速递检测容器和结果（63%）。另外，受访者认为吸引他们尝试使用遥距诊症服务的主因是「没有时间和地点限制」、「简单／方便使用」及「无需到高危的地方减低感染风险」。然而，令部分受访者却步的主因在于技术方面，例如认为虚拟诊断未及面诊准确；担心个人私隐洩漏；以及网络讯号可能影响画面／沟通质素。
保诚首席客户及市场拓展总监吴诗雅表示：「尽管疫情促使港人更加关注健康，大多数人通常都迟迟未有行动。保诚希望为大众提供更方便、更可负担的医疗服务，并透过健康科技与市民一起在他们的健康旅程中，积极预防、延缓疾病及保障健康。我们于今年3月下旬在港推出的一站式健康管理应用程式，搭载人工智能技术，广受大众欢迎，至今已录得超过50万人次下载量，可见市场上倾向选用全面数码健康管理方案的趋势。」
生产力局首席数码总监黎少斌先生表示：「疫情提高了市民对科技及应用程式的使用和依赖，调查结果亦反映『智慧健康』管理的概念正迅速发展，市场潜力庞大，其中遥距医疗服务亦受用户注视，而『智慧城市蓝图2.0』中亦提出研究于香港使用遥距医疗、视像及遥距诊疗。生产力局除会继续透过乐龄科技产业联盟『智龄』提供相关的产品测试和工程顾问服务外，亦正计划为业界提供智能穿戴装置测试服务，协助生产商获得更多客观数据以提升技术，并鼓励它们在产品设计上加强保安元素；同时我们积极为本地企业提供多元化的技术应用方案，让业界善用创新科技应对疫情，达至遥距营商和数码转型，推动香港智慧城市发展。」
这次调查由保诚贊助、生产力局独立执行，于2020年11月至12月间进行，以年龄分类定额线上问卷形式分别访问了1,516名年龄介乎20至54岁的香港市民。
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生产力局首席数码总监黎少斌先生（图左）和保诚保险有限公司首席客户及市场拓展总监吴诗雅小姐（图右）在「保诚香港抗疫智慧健康调查2020」网上直播发布会上公布调查结果，调查发现，疫情下83% 受访者认爲健康较财富和收入重要；以及 41% 有兴趣尝试使用一站式健康应用程式，反映乎香港市民于疫情下对身心健康更为重视，并对遥距医疗服务存有需求。
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