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保诚与生产力局发布「保诚香港抗疫智慧健康调查2020」 疫情下科技应用与日俱增 促进智慧健康发展

(香港,2020年12月17日)保诚保险有限公司(保诚)与香港生产力促进局(生产力局)今天公布「保诚香港抗疫智慧健康调查2020」,结果反映本地市民于疫情下对身心健康更为重视,同时进一步藉着科技应用管理健康,并对遥距医疗服务存有需求。调查结果将有助各界推动「智慧健康」的发展,协助香港持续迈向智慧城市。

调查旨在了解港人在疫情期间的身心健康变化,透过数码科技管理日常生活及健康的转变,以及对遥距医疗的接受程度。结果显示,疫情下逾八成(83%)受访者认爲健康较财富和收入重要,其中20岁至34岁组别的心态转变尤其明显。调查又发现,「为了生活便利」、「工作需要」及「科技/应用程式容易使用」这三个原因,驱使市民在疫情间运用更多科技并感到自己的科技水平有所提升。以应用程式管理健康方面,最常用的功能为计步和跑步分析等运动监测(50%),其次是协助居家运动/自我锻炼等(38%),以及检测心跳或脉搏(31%)。未有使用应用程式的受访者当中,逾四成最想尝试一站式健康应用程式、评估健康状况或侦测疾病徵状,以及管理饮食及体重。 

调查亦探讨市民对遥距医疗的需求和认受程度,近九成受访者表示听过遥距医疗服务,当中四成六更表示曾经使用或有兴趣使用。市民最感兴趣的遥距诊症服务是预约诊症、排队和缴费(75%),其次是药物派送(69%),及病毒检测、速递检测容器和结果(63%)。另外,受访者认为吸引他们尝试使用遥距诊症服务的主因是「没有时间和地点限制」、「简单/方便使用」及「无需到高危的地方减低感染风险」。然而,令部分受访者却步的主因在于技术方面,例如认为虚拟诊断未及面诊准确;担心个人私隐洩漏;以及网络讯号可能影响画面/沟通质素。

保诚首席客户及市场拓展总监吴诗雅表示:「尽管疫情促使港人更加关注健康,大多数人通常都迟迟未有行动。保诚希望为大众提供更方便、更可负担的医疗服务,并透过健康科技与市民一起在他们的健康旅程中,积极预防、延缓疾病及保障健康。我们于今年3月下旬在港推出的一站式健康管理应用程式,搭载人工智能技术,广受大众欢迎,至今已录得超过50万人次下载量,可见市场上倾向选用全面数码健康管理方案的趋势。」

生产力局首席数码总监黎少斌先生表示:「疫情提高了市民对科技及应用程式的使用和依赖,调查结果亦反映『智慧健康』管理的概念正迅速发展,市场潜力庞大,其中遥距医疗服务亦受用户注视,而『智慧城市蓝图2.0』中亦提出研究于香港使用遥距医疗、视像及遥距诊疗。生产力局除会继续透过乐龄科技产业联盟『智龄』提供相关的产品测试和工程顾问服务外,亦正计划为业界提供智能穿戴装置测试服务,协助生产商获得更多客观数据以提升技术,并鼓励它们在产品设计上加强保安元素;同时我们积极为本地企业提供多元化的技术应用方案,让业界善用创新科技应对疫情,达至遥距营商和数码转型,推动香港智慧城市发展。」

这次调查由保诚贊助、生产力局独立执行,于2020年11月至12月间进行,以年龄分类定额线上问卷形式分别访问了1,516名年龄介乎20至54岁的香港市民。
 

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保诚与生产力局发布「保诚香港抗疫智慧健康调查2020」 疫情下科技应用与日俱增 促进智慧健康发展生产力局首席数码总监黎少斌先生(图左)和保诚保险有限公司首席客户及市场拓展总监吴诗雅小姐(图右)在「保诚香港抗疫智慧健康调查2020」网上直播发布会上公布调查结果,调查发现,疫情下83% 受访者认爲健康较财富和收入重要;以及 41% 有兴趣尝试使用一站式健康应用程式,反映乎香港市民于疫情下对身心健康更为重视,并对遥距医疗服务存有需求。

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