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保誠與生產力局發布「保誠香港抗疫智慧健康調查2020」 疫情下科技應用與日俱增 促進智慧健康發展

(香港,2020年12月17日)保誠保險有限公司(保誠)與香港生產力促進局(生產力局)今天公布「保誠香港抗疫智慧健康調查2020」,結果反映本地市民於疫情下對身心健康更為重視,同時進一步藉著科技應用管理健康,並對遙距醫療服務存有需求。調查結果將有助各界推動「智慧健康」的發展,協助香港持續邁向智慧城市。

調查旨在了解港人在疫情期間的身心健康變化,透過數碼科技管理日常生活及健康的轉變,以及對遙距醫療的接受程度。結果顯示,疫情下逾八成(83%)受訪者認爲健康較財富和收入重要,其中20歲至34歲組別的心態轉變尤其明顯。調查又發現,「為了生活便利」、「工作需要」及「科技/應用程式容易使用」這三個原因,驅使市民在疫情間運用更多科技並感到自己的科技水平有所提升。以應用程式管理健康方面,最常用的功能為計步和跑步分析等運動監測(50%),其次是協助居家運動/自我鍛煉等(38%),以及檢測心跳或脈搏(31%)。未有使用應用程式的受訪者當中,逾四成最想嘗試一站式健康應用程式、評估健康狀況或偵測疾病徵狀,以及管理飲食及體重。 

調查亦探討市民對遙距醫療的需求和認受程度,近九成受訪者表示聽過遙距醫療服務,當中四成六更表示曾經使用或有興趣使用。市民最感興趣的遙距診症服務是預約診症、排隊和繳費(75%),其次是藥物派送(69%),及病毒檢測、速遞檢測容器和結果(63%)。另外,受訪者認為吸引他們嘗試使用遙距診症服務的主因是「沒有時間和地點限制」、「簡單/方便使用」及「無需到高危的地方減低感染風險」。然而,令部分受訪者卻步的主因在於技術方面,例如認為虛擬診斷未及面診準確;擔心個人私隱洩漏;以及網絡訊號可能影響畫面/溝通質素。

保誠首席客戶及市場拓展總監吳詩雅表示:「儘管疫情促使港人更加關注健康,大多數人通常都遲遲未有行動。保誠希望為大眾提供更方便、更可負擔的醫療服務,並透過健康科技與市民一起在他們的健康旅程中,積極預防、延緩疾病及保障健康。我們於今年3月下旬在港推出的一站式健康管理應用程式,搭載人工智能技術,廣受大眾歡迎,至今已錄得超過50萬人次下載量,可見市場上傾向選用全面數碼健康管理方案的趨勢。」

生產力局首席數碼總監黎少斌先生表示:「疫情提高了市民對科技及應用程式的使用和依賴,調查結果亦反映『智慧健康』管理的概念正迅速發展,市場潛力龐大,其中遙距醫療服務亦受用戶注視,而『智慧城市藍圖2.0』中亦提出研究於香港使用遙距醫療、視像及遙距診療。生產力局除會繼續透過樂齡科技產業聯盟『智齡』提供相關的產品測試和工程顧問服務外,亦正計劃為業界提供智能穿戴裝置測試服務,協助生產商獲得更多客觀數據以提升技術,並鼓勵它們在產品設計上加強保安元素;同時我們積極為本地企業提供多元化的技術應用方案,讓業界善用創新科技應對疫情,達至遙距營商和數碼轉型,推動香港智慧城市發展。」

這次調查由保誠贊助、生產力局獨立執行,於2020年11月至12月間進行,以年齡分類定額線上問卷形式分別訪問了1,516名年齡介乎20至54歲的香港市民。
 

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保誠與生產力局發布「保誠香港抗疫智慧健康調查2020」 疫情下科技應用與日俱增 促進智慧健康發展生產力局首席數碼總監黎少斌先生(圖左)和保誠保險有限公司首席客戶及市場拓展總監吳詩雅小姐(圖右)在「保誠香港抗疫智慧健康調查2020」網上直播發布會上公布調查結果,調查發現,疫情下83% 受訪者認爲健康較財富和收入重要;以及 41% 有興趣嘗試使用一站式健康應用程式,反映乎香港市民於疫情下對身心健康更為重視,並對遙距醫療服務存有需求。

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