语言Websense Web@Work香港区调查 (2004)反映员工和管理层对办公室上网的全新观点
Websense Inc. (NASDAQ: WBSN)最近委託香港生产力促进局 (生产力局) 进行了Web@Work香港区调查 (2004)，研究香港员工在工作时间的上网习惯。结果显示：本港僱主对于员工于工作时间浏览与工作无关的网站，当中最关注的问题是影响「生产力下降」。
Web@Work 是每年一度的全面调查，研究员工在办公室使用互联网和电脑应用程式的情况，透过调查结果揭示员工的上网习惯，以及管理层面对现今主要网络问题的看法。
生产力局于2004年9月成功进行了300个电话访问，其中一半受访者为经理级以上的管理层，其余为文职人员(员工)，职位包括文员、行政人员和主任。受访者全部来自50人或以上的企业。访问范畴包括办公室私人上网用途、遇到的网络问题、有否使用互联网过滤软件及公司的上网政策。受访者来自不同业界，包括 19.3%来自制造业、18.3%来自运输及通讯业、17.7%来自商业服务界别，及12.3%来自银行及金融业等。
根据 Web@Work香港区调查 (2004) 结果显示，私人上网及因工作上网之间的界线已经日渐模煳。该调查亦反映出另一现象，就是员工承认他们在办公室使用互联网工作的情况，与管理层心目中的企业网络实际运作情况有所不同，例如员工平均浏览网站的时间有显着分别。
生产力局资讯科技业发展部首席顾问招亮辉先生表示：「77.3%员工表示，他们在工作时偶尔因私人原因上网。他们平均每星期花两小时上网处理私人事务。超过70%的受访者相信本地僱主关注员工进行与工作无关的上网活动，因为这种情况会导致员工生产力下降。」
另一项值得关注的调查结果，是关于企业的上网政策。逾85%受访者指出，他们的企业已经制定了上网政策。其中大多数受访者 (96.5%) 接受及明白其机构的上网规则。
Websense亚太区销售总监 Tom Gibb先生表示：「今时今日，网络安全的重要性已经毋容置疑，而大部分员工亦明白到上网被监管的原因。故此，只要员工意识到自己在办公室使用个人电脑时会受到监察，僱主制定办公室上网政策并不会令他们感到惊讶。」
大部分受访者 (92.3%) 均表示公司应制定上网政策。约90%受访者 (89.3%) 表示，企业在执行任何上网政策前，应该事先告知员工，主要原因包括「员工应该有知情权」(66.4%)，以及「公司及员工之间的沟通是重要的」(40.3%)。认为企业执行有关政策前毋须事先知会员工的受访者之中，超过三分二的受访者认为「公司应该有权限制任何人在工作时浏览与工作无关的网站。」
Web@Work香港区调查 (2004) 其他结果：(员工及管理层的回应)
- 六成的受访者表示每星期于办公室上网的时间少于11小时。而所有受访者于办公室上网的平均时间为每星期13小时。
- 四分三的受访者曾于过去12个月内在办公室遇上网络问题，当中以频宽问题及透过即时通讯(IM) 感染病毒为主。
- 接近五分四的受访者 (78.3%) 了解互联网过滤方案的重要性。
- 71.3% 受访者的个人电脑或其公司已经安装了互联网过滤软件。
- 在个人电脑或其公司安装了互联网过滤软件的214位受访者之中，约五分四 (81.8%) 表示，购买这类互联网过滤软件的最终决策者是其机构的资讯科技部门；其次的决策者是管理层，佔14%。
比较香港及美国调查结果
- 香港及美国两地的调查结果不约而同地反映同一情况：管理层和文职人员这两个组别的受访者，对每星期于办公室浏览与工作无关网站的平均时间有显着分别，管理层所估计的时间一般较最终用户为高。
- 香港企业的互联网行政管理主要的决策者是资讯科技主管，而美国则是人力资源部门。
- 在香港调查中，71%的回应者指出「降低员工生产力」是企业对员工因私务上网的最重要关注事项，而美国方面的首要关注事项则是法律责任。
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