生產力局發布《2025年香港企業AI應用趨勢調查》 AI普及率近九成 人才短缺屬最大挑戰 提出八大建議 推動AI與行業數字化轉型深度融合

（香港，2025年10月23日）香港生產力促進局（生產力局）今日發布《2025年香港企業AI應用趨勢調查》結果，深入探討本地企業在人工智能（AI）應用過程中的整體準備程度、實際需求、面臨挑戰及未來發展機遇，繼而提出八大建議，以促進AI技術在各行業廣泛深度融合，助力企業數字化轉型進程。

隨著AI成爲引領新一輪產業變革的核心驅動力，特區政府在最新一份《施政報告》中明確提出，將推動AI作為香港未來發展的核心產業。 面對這趨勢，本地企業極需加速AI布局，將AI技術嵌入營運核心，構建AI驅動的可持續競爭力。為深入了解企業AI應用現狀，生產力局轄下生產力學院於2025年9月進行調查，成功訪問約800間本地企業，調查主要發現如下：

AI應用邁向新階段 從工具試用走向全面整合
AI技術在企業正從初步嘗試邁向全面整合階段，成為企業數字化轉型與戰略升級的重要支撐。

• AI工具廣泛應用：近九成（88%）受訪企業員工已在日常工作中使用AI工具，應用範圍以客戶服務、數據分析及市場推廣為主。
• 融入AI至正式工作流程：超過九成（92%）受訪企業計劃於未來逐步引入AI至相關工作流程，其中24% 計劃在一年內全面引入，顯示推動意願強烈。
• 制度與治理框架建設：超過四成（45%）受訪企業已設有正式認可的AI平台供員工使用，當中超過一半（54%）表示暫時沒有完善AI治理政策。
• 應用效益認同：受訪企業認為AI有助提升生產力、減低生產成本、改善決策能力，以及優化客戶體驗。
   

企業應用AI面臨五大挑戰 人才缺口與數據安全成核心障礙
儘管AI技術應用日益普及，企業在實踐中仍面臨多重挑戰：

1. 缺乏AI專才及培訓：人才培育速度未能匹配技術發展步伐，成為企業推動AI應用的首要挑戰。
2. 數據私隱與安全顧慮：企業對資料處理、法規遵從及風險管理存有顧慮。
3. 難以與現有系統整合：技術架構不兼容，導致部署過程複雜困難，成本上升。
4. 員工抗拒或準備不足：企業内部數碼文化及轉型意識薄弱，延緩推行AI應用。
5. 實施成本高昂：對資源有限的中小企而言，成本壓力尤為顯著，影響其引入意願。
    

「三大方向八大行動」引領企業加速AI應用落地
為應對上述挑戰，生產力局提出八大建議，為企業規劃系統化的AI轉型路徑圖，從人力資源、戰略佈局到組織文化進行全面革新：

奠定AI基礎：

1. 制定清晰的AI發展策略與長期計劃
2. 強化高層引領與跨部門協同，建立自上而下的轉型推動機制
3. 建立數據治理與安全合規體系、可信AI應用基礎
    

深化營運融合：

1. 開展全員AI技能培訓，構建持續學習的數字化組織文化
2. 推動AI系統與企業内部系統整合，降低技術門檻
3. 將AI工具深度融入業務流程，實現營運效率提升
    

實現持續影響：

1. 實施「一企業一AI Coach」計劃，賦能AI專才在企業內部持續推動 AI 培訓及應用
2. 建立AI投資回報評估與優化機制
    

生產力局首席技術總監張梓昌博士表示﹕「在數字經濟時代，AI已成為驅動企業數字化轉型不可或缺的核心路徑，其應用也從技術部門的專利轉變為全體員工的必備技能。我們鼓勵企業制定清晰的AI發展藍圖，系統規劃未來的技術路線與人才戰略，從頂層設計引領業務革新，以構建可持續的競爭力。生產力局將持續發揮『推動者、連接者、實施者、守門人』角色，促進AI與產業深度融合。未來將串聯『標準、技術、人才、場景』四大要素，確保AI應用具備可負責任、可規模化與可持續性，透過示範導引推動產業智慧升級，助力香港成為全球AI+示範城市，實現經濟與民生雙重提升。」

生產力局以「全民AI」行動賦能企業數字化轉型
為加速AI技術普及，生產力局正式啟動「全民AI」行動，通過培訓賦能、技術支援與產業協作，全面提升企業員工與公眾的AI應用能力，助力企業數字化轉型。在內部實踐方面，生產力局率先推進AI文化建設，累計為員工提供超過6,000小時AI培訓，人均受訓時數達5.5小時。各部門積極推動逾100項內部AI應用項目，並開發創新AI工具「HKPC天工開物」，有效提升了內部工作效率，為業界提供轉型範本。

在企業AI技能支援方面，生產力局助力企業建立AI治理框架與合規指引，為產業落實資料安全、私隱保護與倫理標準提供明確的規範；另一方面，由生產力學院系統化推動人才培育、提供專業課程、資格認證與能力提升計劃，持續為產業輸送AI專業人才，以完善產業生態體系。過去兩年，生產力學院提供超過500場與AI相關的培訓活動，共培訓約22,000人，反映市場對AI技能的高度需求。目前學院提供超過20項 AI課程，由淺入深教授AI實用技巧。為支援企業員工學習，現報讀指定線上課程，可額外獲贈九個線上課程。學院亦將與多家領先科技企業合作，邀請具實戰經驗的導師授課，推出一系列免費AI活動，協助企業員工與公眾掌握AI技能。

在產業應用方面，生產力局積極對接政府政策目標，為企業制定清晰的AI+發展路線圖，並透過場景試點驗證技術實效。為降低企業導入門檻，生產力局不僅提供涵蓋客服自動化、文檔智能化、需求預測等應用的「輕量化、低門檻」AI方案，並透過「數碼不求人」平台（Digital DIY）整合約250個來自內地及香港的數碼解決方案與大量應用案例，為中小企業及個人提供直觀的技術參考與導入路徑，幫助企業快速實現初期轉型。目前AI技術已在三大領域取得具體成效：智能製造領域導入視覺檢測與預測維護，提升產能與良率；網絡安全領域透過AI攻防演練平台，強化企業防護能力；智慧城市領域則運用數據分析，優化交通、環境與公共服務效率。

配合本次調查發布，生產力學院同日舉辦「HR + L&D Mixer」交流活動，主題為「AI時代的職場轉型及員工體驗革新」。活動邀請來自人力資源、科技及業界的100位領袖，共同探討AI對工作設計、人才發展與未來技能的影響，促進企業在轉型中強化員工體驗與文化建設。

- 完 -

生產力局首席技術總監張梓昌博士（左一）、生產力局首席市場總監兼新世代企業及技能發展部總經理馮嘉寶女士（右二）、生產力學院主管李慧研女士（右一）分享《2025年香港企業AI應用趨勢調查》結果，助力企業數字化轉型進程。