生产力局连续14年获旅发局聘任提升本地零售及饮食业服务水平

香港生产力促进局(生产力局)再度获香港旅游发展局(旅发局)聘任为「优质旅游服务」计划–零售店舖及餐馆类别的评审机构，将连续14年协助零售服务业界提升服务水平。是次合作为期三年，至2013年3月。

生产力局企业管理部总经理郑伟文表示：「今次再度获聘任无疑是对生产力局多年来提升优质服务水平的肯定。我们透过提供顾问服务及优质评审服务，帮助本地服务业持续改善。」

他续说：「自1999年推出计划至今，全港共有超过7,100家饮食及零售业商舖，获颁发『优质旅游服务』计划标志。而根据2009年旅发局所进行的意见调查显示，分别有约九成受访商户认为计划有助维持优质服务水平及巩固公司形象；亦有九成四获认证商户对评审制度表示满意。」

「除了『优质旅游服务』计划外，我们还协助业界推行多个优质服务计划，例如『优质婚礼商户计划』及『优质长者服务计划』等，为其制定审核机制及担任评审。此外，本局亦为企业提供度身订造的评审服务及僱员培训，协助他们应用最新的客户管理技巧。」

如欲查询计划之详情，请浏览旅发局的「旅业网」(partnernet.hktb.com)，或致电(852) 2806 2823与旅发局「优质旅游服务」计划秘书处联络。

新闻界如欲查询生产力局其他服务的详情，请致电(852) 2788 5036或电邮︰felixchan@hkpc.org与陈尚匡联络。

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二○一○年四月二十三日