語言Websense Web@Work香港區調查 (2004)反映員工和管理層對辦公室上網的全新觀點
Websense Inc. (NASDAQ: WBSN)最近委託香港生產力促進局 (生產力局) 進行了Web@Work香港區調查 (2004)，研究香港員工在工作時間的上網習慣。結果顯示：本港僱主對於員工於工作時間瀏覽與工作無關的網站，當中最關注的問題是影響「生產力下降」。
Web@Work 是每年一度的全面調查，研究員工在辦公室使用互聯網和電腦應用程式的情況，透過調查結果揭示員工的上網習慣，以及管理層面對現今主要網絡問題的看法。
生產力局於2004年9月成功進行了300個電話訪問，其中一半受訪者為經理級以上的管理層，其餘為文職人員(員工)，職位包括文員、行政人員和主任。受訪者全部來自50人或以上的企業。訪問範疇包括辦公室私人上網用途、遇到的網絡問題、有否使用互聯網過濾軟件及公司的上網政策。受訪者來自不同業界，包括 19.3%來自製造業、18.3%來自運輸及通訊業、17.7%來自商業服務界別，及12.3%來自銀行及金融業等。
根據 Web@Work香港區調查 (2004) 結果顯示，私人上網及因工作上網之間的界線已經日漸模糊。該調查亦反映出另一現象，就是員工承認他們在辦公室使用互聯網工作的情況，與管理層心目中的企業網絡實際運作情況有所不同，例如員工平均瀏覽網站的時間有顯著分別。
生產力局資訊科技業發展部首席顧問招亮輝先生表示：「77.3%員工表示，他們在工作時偶爾因私人原因上網。他們平均每星期花兩小時上網處理私人事務。超過70%的受訪者相信本地僱主關注員工進行與工作無關的上網活動，因為這種情況會導致員工生產力下降。」
另一項值得關注的調查結果，是關於企業的上網政策。逾85%受訪者指出，他們的企業已經制定了上網政策。其中大多數受訪者 (96.5%) 接受及明白其機構的上網規則。
Websense亞太區銷售總監 Tom Gibb先生表示：「今時今日，網絡安全的重要性已經毋容置疑，而大部分員工亦明白到上網被監管的原因。故此，只要員工意識到自己在辦公室使用個人電腦時會受到監察，僱主制定辦公室上網政策並不會令他們感到驚訝。」
大部分受訪者 (92.3%) 均表示公司應制定上網政策。約90%受訪者 (89.3%) 表示，企業在執行任何上網政策前，應該事先告知員工，主要原因包括「員工應該有知情權」(66.4%)，以及「公司及員工之間的溝通是重要的」(40.3%)。認為企業執行有關政策前毋須事先知會員工的受訪者之中，超過三分二的受訪者認為「公司應該有權限制任何人在工作時瀏覽與工作無關的網站。」
Web@Work香港區調查 (2004) 其他結果：(員工及管理層的回應)
- 六成的受訪者表示每星期於辦公室上網的時間少於11小時。而所有受訪者於辦公室上網的平均時間為每星期13小時。
- 四分三的受訪者曾於過去12個月內在辦公室遇上網絡問題，當中以頻寬問題及透過即時通訊(IM) 感染病毒為主。
- 接近五分四的受訪者 (78.3%) 了解互聯網過濾方案的重要性。
- 71.3% 受訪者的個人電腦或其公司已經安裝了互聯網過濾軟件。
- 在個人電腦或其公司安裝了互聯網過濾軟件的214位受訪者之中，約五分四 (81.8%) 表示，購買這類互聯網過濾軟件的最終決策者是其機構的資訊科技部門；其次的決策者是管理層，佔14%。
比較香港及美國調查結果
- 香港及美國兩地的調查結果不約而同地反映同一情況：管理層和文職人員這兩個組別的受訪者，對每星期於辦公室瀏覽與工作無關網站的平均時間有顯著分別，管理層所估計的時間一般較最終用戶為高。
- 香港企業的互聯網行政管理主要的決策者是資訊科技主管，而美國則是人力資源部門。
- 在香港調查中，71%的回應者指出「降低員工生產力」是企業對員工因私務上網的最重要關注事項，而美國方面的首要關注事項則是法律責任。
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