語言調查顯示愈來愈多本地中小企採用較高層次的電子商貿
據香港生產力促進局(生產力局)與政府資訊科技總監辦公室聯合進行的調查顯示，本地公司進行電子商貿活動中，在較高層次的電子商業應用上持續增加。
這項名為「香港中小型企業電子商業應用指數」的調查，每年進行一次，以探討本港企業(其中 98%為中小企業)應用電子商業的情況和進展。是次調查於二○○四年七月至十二月間進行以電話訪問形式進行，共成功調查了2,014家本港公司。調查將公司應用電子商業的程度分為六級，由最低的「零度應用」遞進至「初步認識」、「基本應用」、「網上互動」、「商業綜合」及「商業轉型」。
生產力局首席顧問(信息策略)黃小芬表示：「調查顯示，本地公司進行電子商貿活動，與上次調查(二○○三年十二月)比較，在較高層次的電子商業應用上(即『網上互動』、『商業綜合』及『商業轉型』層次)持續增加，百分比由二○○三年的17%上升至21%，當中大部份的升幅屬於較高程度的『商業綜合』(由二 ○○三年的6%增加至二○○四年的9%)，即網上進行交易或基本資訊科技系統整合，反映愈來愈多中小企願意增強應用電子商貿。」
據黃小芬稱，只應用電郵服務和網頁提供資訊的本地公司，屬「網上互動」層次，與上次的調查比較，亦有輕微的增加，由二○○三年的11%增加至12%；而只局限於使用電郵服務的公司，屬低程度的「基本應用」，與上次調查比較，數目則減少了達三個百分點(由二○○三年的38%減至35%)。這反映中小企採用電子商貿後，再進一步提升應用層次。
調查又問及中小企採用互聯網的情況。黃小芬說：「由於回應時間對網上通訊十分重要，因此中小企也紛紛由撥號上網轉為採用較快速的寬頻上網。是次調查顯示，採用寬頻與撥號上網的公司分別佔94%和5%，而一年前則為86%和15%，反映轉用寬頻的趨勢更為明顯，可見中小企在上網時力求效率。」
此外，調查顯示，46%中小企在一個月內均會更新公司網頁資料，可見他們非常重視在電子通訊渠道提供及時的資訊。關於公司網頁方面，大部份中小企以「介紹公司相關資料」(100%)及「提供產品/服務概覽」(99%)為主要用途外，其他用途包括「網上查詢服務」(71%)、「內聯網」(16%)及「網上採購服務」(9%)等。黃小芬補充說：「當中有63%的公司更表示其公司網頁幫助業務帶來了收入。」
至於採用電子商貿的成效方面，受訪公司均表示電子商貿可以幫助他們「建立企業形像」(92%)、「提高工作效率」(74%)、「提升客戶關係及服務」(61%)及「促進公司對內及對外的整合」(59%)。
調查報告亦顯示有44%本地機構*在未來六個月內無意應用電子商貿(即屬於「零度應用」)。大部份的公司(97%)以「商業上並無需要」為主要理由而沒有採用電子商貿。
如欲查詢有關「香港中小型企業電子商業應用指數」調查，請致電(852) 2788 5825或(852) 2788 5815，與生產力局黃小芬聯絡。
新聞界查詢，請致電：
企業傳訊總經理
李靜雲小姐
電話：(852) 2788 5036
傳真：(852) 2788 5056
電郵：emilyc@hkpc.org
二○○五年三月十日
* 本研究範圍包括有業務活動的本地機構。
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