語言本港中小企低估已選購資訊科技系統所衍生的所有費用
據香港生產力促進局(生產力局)最近進行的調查顯示，本地眾多的中小企於選購伺服器系統時，並沒有仔細考慮由系統衍生的全部有形及無形的費用。
是項名為「2007年香港中小企資訊科技採購習慣調查」旨在幫助中小企於資訊科技方面作出更佳的決策。該調查於二○○七年三月至四月進行，以電話成功訪問500家於公司內安裝伺服器系統及來自10個不同行業的本地中小企。
調查界定出五項由伺服器系統衍生的有形費用(硬件費用、軟件費用)及無形費用(員工培訓費用、系統操作及保養費用、以及系統引致停工情況的損失)。但調查發現，大部份受訪公司在選購伺服器系統時不考慮無形費用。在所有受訪公司中，只有28.6%表示在選購伺服器系統時會考慮系統操作及保養費用，另外有 22.8%的受訪公司會考慮系統引致停工的損失。
生產力局總經理(資訊科技業發展)容啓泰表示，是次調查結果反映出很多中小企並沒有周詳考慮一套伺服器系統所衍生的全部費用。他舉例說︰「無形費用平均佔一套系統所有費用的23.4%。但大部份的受訪公司在選購系統時是不考慮這方面的費用。例如，員工培訓費用佔所有費用的5.8%，但只有0.8%的受訪公司會考慮這項費用。」
受訪者表示在選購現正使用的伺服器系統時，首三個決定購買原因為「可靠/穩定的伺服器系統表現」(22.8%)、「伺服器系統容易使用/保養」(19.2%)、及「伺服器系統內的軟硬件及其他方面於市場上比較流行」(15.8%)。
是次調查亦發現，66.6%的受訪公司表示，公司內有關資訊科技的重要事宜是由公司東主決定。
據容啓泰表示，很多公司東主可能沒有足夠相關的資訊科技知識去作決定，又或者他們根本不明白僱員於資訊科技方面的需要。他說︰「這亦解釋為何有很多受訪公司低估了他們的伺服器系統所衍生的所有費用，並因而作出不合適的資訊科技決定。」
被問及安裝伺服器系統於公司內所遇到的困難，受訪中小企認為「公司職員缺乏相關專門知識」(63.8%)及「財政所限」(33.6%)為首兩項最重大的困難。
容啓泰作總結時說︰「生產力局強烈建議中小企在選購資訊科技系統時，應考慮多方面的費用、各種相關風險、及系統為公司業務所提供的靈活性。中小企應周詳考慮所有由系統衍生的費用，而非着眼於購買該系統時的價錢。否則長遠而言，所忽略的其他費用如系統操作費用會令所選購的系統方案變得昂貴起來。」
有關「2007年香港中小企資訊科技採購習慣調查」之詳情，可於生產力局的軟件業資訊中心網頁下載(www.siic.org.hk)。如欲查詢，請與生產力局朱文英小姐聯絡，電話︰(852) 2788 5842或電郵︰amandac@hkpc.org。
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二○○七年七月四日
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