生产力局协助汽车服务业推行优质服务计划

九个来自香港汽车零售、维修、美容服务等多个汽车服务业界的商会及学会(见附表)，今天(2009年4月26 日)在香港生产力促进局(生产力局)的推动下签署《优质汽车服务业约章》，透过引入认证及从业员註册等制度，提升业内专业水平。

《优质汽车服务业约章》召集人李耀培在仪式上表示：「汽车服务业是香港其中一个主要的服务行业，包括汽车销售、维修、零配件销售、美容、财务及保险等，代表约 7,000家企业及53,000位从业员。顾客因应市场上对优质服务的需求，以及在当前经济市场低迷的环境下，汽车服务行业更需要提升服务及技术水平，以加强竞争力。因此，我们在生产力局协助下订立务实及可持续的优质服务约章，落实履行对提昇顾客权益、专业提升、技术支援、环境保育、业界联繫及贡献社会六大元素之目标，让各车主、社会大众及同业受惠。」

生产力局主席梁君彦在见证业界签署约章时表示：「生产力局将会凭藉我们在推行『优质服务计划』所累积的能力和经验，为本港汽车服务业界制定一系列全方位的『优质汽车服务业计划』，包括汽车销售、汽车美容及维修，以及汽车零配件零售等多个服务领域；一方面透过派出神秘顾客及现场评审，测试参与计划的销售及服务机构的服务水平，另一方面推行『汽车销售从业员专业註册计划』，确保从业员的专业水平。此外，我们亦获得业界委託筹组成立『香港汽车服务业联会』，协助业者制定发展方向，推行优质改善方案，以提升香港汽车服务业的质素及专业地位。另外，生产力局与『香港汽车修理同业商会』最近获得政府中小型企业基金拨款，运用VDA 6.2汽车服务业运作的国际标准，提升香港汽车维修业的专业水平。这计划将于六月正式展开。」

今天签署仪式的其他见证嘉宾包括立法会议员(航运交通界)刘健仪、工业贸易署署长黎以德、创新科技署副署长黎志华及消费者委员会投诉及谘询部首席主任黎迪珊。大会同时安排了多部不同年代及款式的罕有车辆到场，包括一辆1961年出产的Bentley古董房车及富有未来色彩的最新款太阳能车。

如欲查询《优质汽车服务业约章》之详情，请致电 (852) 2788 5330或电邮︰raymonds@hkpc.org与生产力局单铭贤联络。新闻界如有其他垂询，请致电(852) 9373 1515或电邮︰felixchan@hkpc.org与生产力局企业传讯部陈尚匡联络。

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二○○九年四月二十六日