生產力局協助汽車服務業推行優質服務計劃

九個來自香港汽車零售、維修、美容服務等多個汽車服務業界的商會及學會(見附表)，今天(2009年4月26 日)在香港生產力促進局(生產力局)的推動下簽署《優質汽車服務業約章》，透過引入認證及從業員註冊等制度，提升業內專業水平。

《優質汽車服務業約章》召集人李耀培在儀式上表示：「汽車服務業是香港其中一個主要的服務行業，包括汽車銷售、維修、零配件銷售、美容、財務及保險等，代表約 7,000家企業及53,000位從業員。顧客因應市場上對優質服務的需求，以及在當前經濟市場低迷的環境下，汽車服務行業更需要提升服務及技術水平，以加強競爭力。因此，我們在生產力局協助下訂立務實及可持續的優質服務約章，落實履行對提昇顧客權益、專業提升、技術支援、環境保育、業界聯繫及貢獻社會六大元素之目標，讓各車主、社會大眾及同業受惠。」

生產力局主席梁君彥在見證業界簽署約章時表示：「生產力局將會憑藉我們在推行『優質服務計劃』所累積的能力和經驗，為本港汽車服務業界制定一系列全方位的『優質汽車服務業計劃』，包括汽車銷售、汽車美容及維修，以及汽車零配件零售等多個服務領域；一方面透過派出神秘顧客及現場評審，測試參與計劃的銷售及服務機構的服務水平，另一方面推行『汽車銷售從業員專業註冊計劃』，確保從業員的專業水平。此外，我們亦獲得業界委託籌組成立『香港汽車服務業聯會』，協助業者制定發展方向，推行優質改善方案，以提升香港汽車服務業的質素及專業地位。另外，生產力局與『香港汽車修理同業商會』最近獲得政府中小型企業基金撥款，運用VDA 6.2汽車服務業運作的國際標準，提升香港汽車維修業的專業水平。這計劃將於六月正式展開。」

今天簽署儀式的其他見證嘉賓包括立法會議員(航運交通界)劉健儀、工業貿易署署長黎以德、創新科技署副署長黎志華及消費者委員會投訴及諮詢部首席主任黎迪珊。大會同時安排了多部不同年代及款式的罕有車輛到場，包括一輛1961年出產的Bentley古董房車及富有未來色彩的最新款太陽能車。

如欲查詢《優質汽車服務業約章》之詳情，請致電 (852) 2788 5330或電郵︰raymonds@hkpc.org與生產力局單銘賢聯絡。新聞界如有其他垂詢，請致電(852) 9373 1515或電郵︰felixchan@hkpc.org與生產力局企業傳訊部陳尚匡聯絡。

* * *

企業傳訊總經理
何富豪
電話：(852) 6018 9280
傳真：(852) 2788 5056
電郵：jonathanho@hkpc.org
網址：www.hkpc.org

二○○九年四月二十六日