語言調查顯示本地中小企增加採用較高層次的電子商貿
據香港生產力促進局(生產力局)與政府資訊科技總監辦公室聯合進行的調查顯示，本地企業進行電子商貿活動時，採用較高層次的電子商業應用者持續增加。
這項名為「香港中小型企業電子商業應用指數」的調查，每年進行一次，以探討本港企業*(其中97.7%為中小企業)應用電子商業的情況和進展。是次調查於二○○五年七月至十二月間以電話訪問形式進行，共成功調查了2,008家本港公司。調查將公司應用電子商業的程度分為六級，由最低的「零度應用」遞進至「初步認識」、「基本應用」、「網上互動」、「商業綜合」及「商業轉型」。
生產力局首席顧問(信息策略)黃小芬表示：「調查顯示，本地公司在較高層次的電子商業應用上(即『網上互動』、『商業綜合』及『商業轉型』層次)持續增加，由上次調查(二○○四年十二月)的20.5%上升至24.2%，當中主要升幅來自『網上互動』級別(由11.7%增加至16.2%)，反映擁有網頁以提供公司資訊及採用電郵的本港中小企顯著增加。」
黃小芬說：「在採用電子商貿時，只局限於使用電郵服務的公司(屬較低程度的『基本應用』)，持續遞減，與上次調查的35.2%減至30.4%。這反映中小企認識到電子商貿及互聯網可提升效率，因而再進一步提高應用層次。」
在不同行業方面，零售業在最低及最高兩個組別，即「零度應用」及「商業轉型」組別，佔該行業公司數目的比率均為各行業之冠，分別為70.5%及0.9%。而貿易公司則最樂於採用電子商貿，共有72.1%企業應用不同程度的電子商貿服務。使用網頁及電郵的「網上互動」組別內，又以製造業為最多(35.3%)。
黃小芬說：「是次調查顯示中小企由撥號上網轉為採用較快速的寬頻上網的趨勢持續，共有逾90%企業採用寬頻上網。」
此外，調查顯示，50.3%中小企在一個月內均會更新公司網頁資料，可見他們非常重視在網上提供及時的資訊。關於網頁內容方面，大部份中小企以「介紹公司相關資料」(99.7%)、「提供產品/服務概覽」(96.2%)及「提供網上查詢服務」(77.1%)為主要用途。而表示以網頁「提供網上顧客支援服務」的公司，亦由上次調查的6.5%大幅增加至25.8%，顯示企業積極利用互聯網縮短回應時間，加強客戶服務。
至於採用電子商貿的成效方面，受訪公司均表示電子商貿可以幫助他們「建立企業形像」、「提供新銷售渠道」、「開拓新市場」及「提高工作效率」。
調查報告亦顯示有43.5%本地機構在未來六個月內無意應用電子商貿(即屬於「零度應用」)，當中98.3%的公司以「商業上並無需要」為主要理由而沒有採用電子商貿。
如欲查詢有關「2005香港中小型企業電子商業應用指數」調查，請致電(852) 2788 5825或(852) 2788 5815，或電郵至：sfwong@hkpc.org與生產力局黃小芬聯絡。
新聞界查詢，請致電：
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二○○六年三月一日
* 本研究範圍包括有業務活動的本地機構。
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